Sie haben eine Garantie auf
Bei Kunstveiling gilt ein Garantiesystem, an das sich alle Verkäufer halten müssen. Wenn ein von Ihnen erworbenes Werk nicht der Beschreibung der Auktion entspricht, können Sie sich innerhalb von 3 Wochen nach Eingang Ihres Kaufs, auf das Garantiesystem berufen.
Hinweis: Beachten Sie, dass das Garantiesystem nur für die folgenden Punkte gilt, es sei denn, es wurden nachweislich andere Vereinbarungen getroffen.
Der Zustand des Werkes muss sein wie in der Auktion beschrieben. Ein Großteil der Kunst und des Designs bei Kunstveiling stammt aus dem Sekundärmarkt. Dies bedeutet, dass kleine Mängel wie Gebrauchsspuren nicht immer beschrieben werden können und Teil des "Lebenszyklus" des Objekts sind. Wenn ein Werk NICHT in gutem Zustand ist, muss dies in der Auktionsbeschreibung deutlich angegeben werden, wenn möglich mit einem Foto versehen. Wird kein Schaden angegeben, muss der Käufer davon ausgehen können, dass sich ein Werk in einem guten Zustand befindet.
Bitte beachten Sie: Diese Garantie erlischt, wenn ein Werk abgeholt wird. Der Käufer muss daher den Zustand eines Werkes bei Abholung sorgfältig prüfen.
Die Echtheit des Kunstwerks muss korrekt sein. Wenn sich herausstellt, dass ein Werk nicht, wie in der Auktion angegeben, vom Künstler angefertigt wurde (Fehler oder Fälschung), kann sich der Käufer auf das Garantiesystem berufen. Dies gilt auch, wenn ein Werk vom angegebenen Künstler stammt, es sich jedoch um einen Nachdruck des Werks handelt und dies in der Auktion nicht angegeben wurde. Wenn der Verdacht besteht, dass ein Werk nicht authentisch ist, muss dies durch eine Aussage eines Experten zum gekauften Werk plausibel gemacht werden.
Hinweis: Wenn in der Auktion angegeben wird, dass der Verkäufer die Echtheit eines Werks nicht garantieren kann, erlischt diese Garantie.
Der Transport erfolgt mit Risiko bei dem Verkäufer. Wenn ein Kunstwerk vom Verkäufer versendet oder im Auftrag des Verkäufers über einen Kurierdienst geliefert wird, ist der Verkäufer für diesen Transport verantwortlich. Wenn während des Transports Schäden auftreten, kann sich der Käufer auf das Garantiesystem berufen. In diesem Fall muss der Käufer Fotos des Schadens am Kunstwerk und des Schadens an der Verpackung einreichen, damit der Verkäufer diesen Schaden bei Bedarf beim Kurierdienst geltend machen kann. Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Arbeit von seinem eigenen Transporteur abholen lässt.
Bitte beachten Sie: Beachten Sie, dass das Garantiesystem für die oben genannten Punkte gilt, sofern nicht nachweislich andere Vereinbarungen getroffen wurden.
Wenn ein Anspruch im Rahmen des Garantiesystems geltend gemacht werden kann, gelten folgende Regeln:
Wir hoffen natürlich, dass es nicht so weit kommt, aber wenn sich zwischen Verkäufer und Käufer Meinungsverschiedenheiten ergeben, ist es am besten, diese Situation an Kunstveiling vorzulegen. Kunstveiling trifft dann eine Entscheidung, an die sich Käufer und Verkäufer unter Strafe des Ausschlusses von der Teilnahme an den Auktionen bei Kunstveiling, halten müssen.
Wenn ein Verkäufer nach Zahlungseingang und auf Wunsch des Käufers den Kaufbetrag nicht zurückzahlt, wird er von der Teilnahme an den Auktionen bei Kunstveiling ausgeschlossen und der Käufer kann sich -unter bestimmten Bedingungen- auf unsere Kaufversicherung berufen.
Wenn ein Verkäufer nach Zahlungseingang und auf Wunsch des Käufers den Kaufbetrag nicht zurückzahlt, wird er von der Teilnahme an den Auktionen bei Kunstveiling ausgeschlossen und der Käufer kann sich -unter bestimmten Bedingungen- auf unsere Kaufversicherung berufen. Hierfür gelten folgende Bedingungen:
Kunstveiling erstattet Ihnen dann den Kaufbetrag bis zu einem Höchstbetrag von 500 € und der Verkäufer wird vom Handel mit Kunstveiling ausgeschlossen.
Wenn es einen Konflikt über die Echtheit oder den Zustand der Arbeit gibt, gilt die Kaufversicherung nur, wenn eindeutig ein Betrug oder eine absichtliche Falschdarstellung vorliegt.